Zenox 台灣店 – 保固與售後服務政策

感謝您選擇 Zenox 台灣線上商店！本政策適用於所有在 zenoxstore.tw 或 Zenox 台灣官方通路購買之商品。 我們提供全程免費保固更換服務（含運費），無需退回原商品，僅需簡單技術支援與零件更換。

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1. 保固期間內售後支援（7 天後至保固期滿）

保固範圍：製造瑕疵、功能故障 不保範圍：人為損壞、改裝、正常耗損

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2. 申請保固流程（步驟教學）

1. 聯繫客服 → LINE：@ZenoxTaiwan（最快回覆） → 電子郵件：aftersales@zenoxstore.com → 電話：(+852) 8481 7841
2. 準備以下資訊（請一次備齊）
   • 商品型號
   • 問題描述（例：開機無反應、按鍵失靈）
   • 問題照片或短片（開箱或操作示範）
   • 購買憑證（訂單編號或電子發票，需顯示購買日期）
3. 客服技術支援 → 我們將於 1 個工作天內回覆 → 提供遠端診斷與簡易排除步驟（如重置、驅動更新）
4. 確認需更換 → 技術支援無法解決時，立即安排免費寄出：
   • 全新替換品（整機更換）或
   • 替換零件（如鍵盤、燈條、支架） → 附贈圖文/影片安裝指南，一般 5–10 分鐘即可自行完成
5. 完成處理 → 新品或零件送達即完成流程 → 您無需寄回原商品

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3. 保固期外服務

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4. 特別說明

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5. 聯繫我們